Version du 11 novembre 2026 – selon la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD)
1. Responsable du traitement
Vitasanté – Philippe et Iryna Hugi, Route de Montécu 72, 1724 Le Mouret, Suisse. Contact pour toute question sur vos données : shop@vitasante.ch.
2. Données que nous collectons
- Commande : nom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, produits achetés, montant.
- Compte client (si vous en créez un) : identifiant, mot de passe (chiffré), historique de commandes.
- Compte professionnel : nom de l'entreprise, activité, coordonnées de la personne de contact.
- Contact : les informations que vous nous envoyez par e-mail ou par formulaire.
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, enregistrées automatiquement par le serveur pour la sécurité du site.
Nous ne recevons pas vos données complètes de carte bancaire : le paiement est traité directement par notre prestataire Payrexx.
3. Pourquoi nous utilisons vos données
Pour traiter et livrer votre commande, encaisser le paiement, gérer votre compte, répondre à vos questions, respecter nos obligations légales (comptabilité) et assurer la sécurité du site. Nous ne vendons jamais vos données.
4. Prestataires qui reçoivent des données
| Prestataire | Rôle | Pays |
|---|---|---|
| Infomaniak Network SA | Hébergement du site et des e-mails | Suisse |
| Payrexx AG | Traitement des paiements | Suisse |
| La Poste Suisse | Livraison des colis | Suisse |
Ces prestataires traitent les données uniquement pour le service demandé. Vos données restent en principe en Suisse. Si un prestataire devait traiter des données à l'étranger, ce serait uniquement dans un pays offrant une protection adéquate ou avec des garanties appropriées.
5. Cookies
Le site utilise des cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique (panier, connexion au compte, sécurité). Nous n'utilisons actuellement pas de cookies publicitaires ni d'outil de suivi externe. Si cela change, cette déclaration sera mise à jour.
6. Durée de conservation
Les données de commande et les pièces comptables sont conservées pendant 10 ans, comme l'exige la loi. Les autres données sont supprimées lorsqu'elles ne sont plus nécessaires, ou à votre demande si aucune obligation légale ne s'y oppose.
7. Vos droits
Vous pouvez demander à tout moment l'accès à vos données, leur rectification, leur suppression ou leur remise. Écrivez-nous à shop@vitasante.ch. Vous pouvez aussi vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).
8. Sécurité
Le site est sécurisé par un certificat SSL (connexion https). Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données.
9. Modifications
Nous pouvons adapter cette déclaration. La version publiée sur le site fait foi.